Procedimientos

PROCEDIMIENTO DE LIMPIEZA, MANTENIMINETO Y SUMINISTRO

Cada mes se realiza revisión ocular de los extintores y se comprueba el funcionamiento de todos los detectores con el botón de test.
Se limpia los cristales cada 15 días.
Se comprueba el estado del tejado cada 6 meses.
Después de cada ocupación se comprueban los desagües de lavabos, duchas y fregaderos.
Después de cada ocupación se cambian las sabanas y toallas.
Cada 15 días se llevan las sabanas y toallas a la empresa de lavandería, en caso de ocupación de la casa.
Después de cada ocupación se limpian los baños con productos desinfectantes no usando lejías en lavabos y platos de duchas y se realiza una limpieza general de toda la casa revisando ocularmente todos los enchufes así como las posibles manchas en la pintura.
Después de cada ocupación se comprueban todos los electrodomésticos, se pasa una mopa seca por los suelos de madera y se fregarán los suelos de plaqueta con desinfectante.
Antes de la entrada de huéspedes se comprueba la calefacción y el agua caliente accionando los termostatos y fijándose que las cabezas termostáticas se pongan en azul y que los termómetros de ACS marcan temperatura superior a 40ºC.
Antes de la entrada de huéspedes se pasa el aspirador por toda la casa.
Cada mes se comprueba el correcto funcionamiento de todos los pequeños electrodomésticos.
Cada mes se comprueba el suministro de jabones, papel higiénico, productos de limpieza, bolsa de basura e higiénicas, detalle de habitaciones y de bienvenida, café, aceite, vinagre y sal.

PROCEDIMIENTO DE RESERVAS

Cuando los clientes contactan se procede a la información de calendario de ocupación, precio y, si están conformes, se facilita un número de cuenta para el ingreso de una fianza señal (como reserva de estancia y depósito de seguridad). Dicha fianza señal, estando todo correcto una finalizada la estancia, se reembolsa al huésped.
Se realiza una actualización de los calendarios en las diferentes páginas web cada vez que se efectúa una reserva de la casa.

PROCEDIMIENTO DE RECEPCIÓN DE HUESPEDES

Previa a la llegada y alojamiento de los huéspedes, se contacta con ellos, para concretar la hora de llegada a la Casa Rural.
Son recibidos personalmente para la entrega de las llaves e instrucciones de los servicios disponibles en la casa.
En el caso de huéspedes de habla inglesa o francesa, serán recibidos por personal con acreditación en el correspondiente idioma.
Se informa de las diferentes actividades disponibles en la zona, incluso los descuentos por alojarse en la casa. Se informa de lugares donde poder comer en la zona.
Se facilita diversa información turística mediante trípticos.
Se indica la situación de cartel con los diferentes teléfonos de emergencias y de interés.

PROCEDIMIENTO DE ADMINISTRACIÓN

Se realiza mensualmente el pago de cuota a la Seguridad Social en el régimen de autónomos en el epígrafe correspondiente de ALOJAMIENTOS TURISTICOS.
Se tramita trimestralmente la documentación correspondiente en la Agencia Tributaria.
Se realiza el resumen anual en la Agencia Tributaria.
Se pagan las cuotas anualmente de las diferentes páginas web; toprural, página web, etc.
Se paga el seguro de hogar de la casa rural anualmente.
Se paga el mantenimiento de extintores de incendios de la casa rural anualmente.
Se está al corriente de pagos en los diferentes servicios; agua y energía eléctrica.
Se paga anualmente la contribución e impuestos derivados de la vivienda.
Se archiva la documentación de cada ejercicio anualmente.